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4. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como [añadir métodos: Nequi, Bancolombia, tarjetas de crédito, etc.]. El pago debe completarse para confirmar el pedido.

5. Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio nacional (Colombia) a través de empresas aliadas. El tiempo de entrega puede variar según el destino, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.

6. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega atribuibles a terceros (transportadoras) o casos de fuerza mayor.

Política de devolución y reembolso

1. Cambios

Puedes solicitar el cambio de talla o referencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.
Los costos de envío por cambio serán asumidos por el cliente, salvo error nuestro.

2. Devoluciones

Solo se realizan devoluciones de dinero si el producto tiene un defecto de fabricación o si no se puede entregar por causas atribuibles a nosotros.
En caso de devolución autorizada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio en que se realizó el pago.

3. No se aceptan cambios ni devoluciones en:

Prendas en promoción o con descuento
Productos usados, lavados o sin etiquetas

Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a soyvestidadecielo@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.